POLÍTICAS DE COMPRA

¡Gracias por visitar nuestra tienda online!

 

Es importante que conozcas nuestras políticas de compra y envío antes de realizar tu compra. No dudes en contactarnos en info@katerinateas.com si tienes cualquier duda.

 

Garantía de calidad

 

  • Todos nuestros tés vienen en envases de bolsa laminada para garantizar su frescura, sabor y aroma protegiéndolos de la luz, aire Y humedad.(recuerda almacenar tu té en un lugar fresco)

  • Cada uno de nuestros productos viene con información detallada para que puedas realizar una compra informada. Lee detenidamente la información proporcionada para que puedas realizar una compra acertada.

  • Nuestros tés puros son importados de su país de origen garantizando así su sabor y particularidad. Nuestros blends son mezclados en facilidades en Alemania, China y USA por expertos y sólo con ingredientes de la mas alta calidad.

 

Procedimiento de compra

 

1. Navega por nuestras pestañas de TEA SHOP / ACCESORIOS para conocer nuestros productos.

 

2. Abre el producto que te interesa comprar.

Elige el empaque en el que deseas adquirir tu infusión.

Elige la cantidad que deseas comprar.

 

3. Da click en el ícono de “Añadir al Carrito” en los productos que desees adquirir.

 

4. Revisa tu orden dando click en “Carrito”, localizado en la esquina superior izquierda de la página (un ícono de una bolsa de compras).

 

Tu carrito mostrará los detalles de cada producto que hayas añadido, así como la cantidad, el precio y el total de tu compra.

*Si tienes un cupón de descuento, da click en “Agregar cupón” e introduce u cupón.

 

5. Da click en “FINALIZAR COMPRA” para proceder con tu compra.

 

6. A continuación llena el formulario con tus datos con el objeto de procesar tu pedido. Rectifica siempre tus datos para evitar errores a la hora de hacer el envío.

 

7. Selecciona tu método de envío :

*Envío Local (Guadalajara)

*DHL - Resto de la república

 

8. Ahora elige tu método de pago:

*MERCADOPAGO (tarjetas crédito, débito, transferencias y efectivo en oxxo)

*PAYPAL (cuenta paypal)

 

9. Al aceptar tu compra, serás redireccionado al sitio de PayPal ó Mercado Pago donde revisarás los datos de tu compra, y seleccionarás tu método de pago, ya sea tarjeta de crédito (Visa, MasterCard o American Express), débito (Bancomer, Banamex, Banorte, HSBC, Santander), Pago en efectivo (Oxxo, Seven Eleven, Telecomm, depósito bancario).

El cargo será realizado en moneda nacional(MXN).

 

Los pagos de nuestra tienda online están gestionados mediante PayPal o Mercado Pago; Instituciones de cobro 100% segura que protegerá tus datos bancarios.

(Visita www.paypal.com o www.mercadopago.com.mx para más información).

 

10. Al ser confirmada la transacción se comunicará a través de la página si se ha realizado con éxito.

 

11. Una vez recibido tu pedido y la autorización de tu pago te enviaremos un correo electrónico a la dirección proporcionada con tu orden de compra, confirmación de pago y dirección de envío.  

*Es importante que revises regularmente tu buzón, así como tu carpeta de correo no deseado, ya que la mayor parte de la comunicación que tendremos contigo se hará por correo electrónico.

 

Normalmente nos toma 2-3 días hábiles en procesar tu pedido, confirmar el pago y empacarlo.

Cuando tu paquete sea enviado te mandaremos un correo con tu no. de guía.

 

PARA CUALQUIER DUDA COMUNÍCATE CON NOSOTROS: info@katerinateas.com

 

Envíos

 

  • Se realizan envíos a cualquier parte del interior de la República Mexicana.

  • Al recibir tu pedido y la autorización de tu pago, se procesará tu orden en las próximas 72 horas hábiles.

  • El envío de los productos será realizado a través de la empresa de mensajería DHL, en un plazo aproximado de 1-5 días hábiles, dependiendo el destino.  El costo del envío corre por cuenta del cliente, y se efectuará el cargo de manera automática y será desglosado antes de que realices tu compra.

   **Realizamos entregas en Guadalajara y Zapopan por una fracción del costo.

  • Es imprescindible que llenes correctamente el formulario para evitar problemas con el envío. Es importante que en la dirección que proporciones haya alguien para recibir el pedido.

 

Reembolzo y políticas de devolución.

 

  • Ya que nuestros productos son de consumo alimenticio, por seguridad e higiene bajo ninguna circunstancia habrá cambios, devoluciones, reembolsos o cancelaciones. 

  • Si hubo algún error por parte de Katerina teas y se envió el producto equivocado, o llegó en mal estado, contáctanos al correo info@katerinateas.com para gestionar el cambio de tu producto.
    *Tendrá que estar cerrado.

 

Horarios

 

  • Nuestra tienda online esta disponible las 24 horas del día, los 365 días del año (al menos que el servicio no esté disponible a causa de que la tienda online se encuentre en mantenimiento o por algún otra causa, por lo que podrás navegar por nuestra página pero no será posible “Añadir al Carrito”)

 

 

Queda prohibida la reventa de productos adquiridos en nuestra tienda online. Si estás interesado en distribuir nuestros productos o realizar compras mayoristas para tu establecimiento no dudes en contactarnos a info@katerinateas.com